Ana sayfa / Neler mümkün / Randevu ve müşteri takip sistemi
Randevu ve müşteri takip sistemi
Randevular defterde, hatırlatmalar telefonda, müşteri notları birinin aklında kalmasın.
Randevu da müşteri de tek ekranda
Müşteriniz randevusunu alır, sistem zamanı gelince hatırlatır, görüşme sonrası not ve geçmiş müşterinin kaydına işlenir. Ekibiniz kimin ne zaman geleceğini ve daha önce ne yapıldığını aynı yerden görür. Önce işinizin nasıl yürüdüğüne bakıyor, sistemi buna göre kuruyoruz.
Kimler için uygun?
Klinikler, güzellik merkezleri, danışmanlık ofisleri, teknik servisler, eğitim ve kurs merkezleri gibi randevuyla çalışan işletmeler. Gelmeyen müşteriden, çakışan randevudan ya da dağınık müşteri kaydından yorulan ekipler.
Sistem neler yapabilir?
- Online randevu alma
- Çalışan ve şube takvimleri
- SMS, WhatsApp ve e-posta hatırlatmaları
- Randevu iptali ve değiştirme
- Müşteri geçmişi ve notlar
- Görevler ve geri arama takibi
- Ödeme ve kapora alma
- Google Takvim bağlantısı
- Raporlar
- Telefon ve mesajlardan randevu alan yapay zekâ asistanı
Hazır program mı, size özel sistem mi?
Tek çalışanla ya da basit bir takvimle ilerliyorsanız hazır bir randevu programı çoğu zaman yeter. Hızlı başlarsınız, ilk maliyet de düşük kalır.
Birden fazla çalışanınız ya da şubeniz varsa, işleyişiniz hazır programa sığmıyorsa ya da kendi sistemlerinize bağlanması gerekiyorsa size özel kurulum daha doğru olur. Size hangisinin uyduğuna, karar vermeden önce birlikte bakıyoruz.
Bir programınız zaten varsa?
Her şeyi baştan yapmak gerekmez. Mevcut programınıza online randevu, hatırlatma ya da asistan eklenebilir. Neyin mümkün olduğu kullandığınız programa bağlıdır; önce birlikte bakıyoruz.
Fiyatı ne belirler?
Fiyat çalışan ve şube sayısına, hatırlatma kanallarına, ödeme ve diğer bağlantılara, müşteri kayıtlarının aktarılmasına ve özel geliştirme gerekip gerekmediğine göre değişir. İhtiyacı konuştuktan sonra net bir kapsamla teklif veriyoruz.
Sık sorulan sorular
Müşterilerim randevuyu kendisi alabilir mi?
Evet. Müşteriniz sitenizden ya da paylaştığınız bağlantıdan uygun saati seçer. İsterseniz randevuyu siz onaylamadan kesinleşmez.
Hatırlatmalar nasıl gider?
Seçtiğiniz kanaldan ve zamanda otomatik gider. SMS, WhatsApp ya da e-posta kullanılabilir. WhatsApp için Meta'nın işletme hesabı gerekir; kampanya mesajları için ayrıca izin alınır.
Müşteri iptal ederse ne olur?
Boşalan saat yeniden açılır. İptal ve değişiklik kurallarını işleyişinize göre birlikte belirliyoruz.
Mevcut müşteri listem aktarılır mı?
Kayıtlarınız uygun biçimdeyse yeni sisteme aktarılabilir. Bunu kapsamı belirlerken birlikte inceliyoruz.
Birden fazla çalışan ya da şube olursa?
Her çalışanın ve şubenin kendi takvimi olur. Kimin neyi göreceğini birlikte belirliyoruz.
Telefonla gelen randevular da sisteme girer mi?
Evet. Ekibiniz elle girebilir. İsterseniz telefonlara cevap veren yapay zekâ asistanı da randevuyu sisteme kaydeder.
Ödeme ya da kapora alınabilir mi?
Evet. Çalıştığınız ödeme firmasına göre bağlantı kuruyoruz. Uygunluğunu kapsamı belirlerken netleştiriyoruz.
Telefonda kullanılabilir mi?
Sistem telefonda da rahat kullanılacak şekilde tasarlanır. Ayrı bir mobil uygulama gerekiyorsa bunu da kapsama ekleyebiliriz.
Müşteri verileri kimde kalır?
Yönetimi sizde olur. Verilerin nerede tutulacağını ve kimlerin göreceğini KVKK'ya uygun olacak şekilde birlikte belirliyoruz. Klinik gibi hassas veri tutan işletmelerde bunu kurulumdan önce ayrıca ele alıyoruz.
Kurulumdan sonra aylık gider olur mu?
Çoğu kurulumda olur. Sunucu ile SMS ya da WhatsApp ücretleri kullanıma göre değişir. Bunları teklifte ayrıca gösteriyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Süre kapsama göre değişir. Teklifle birlikte net bir takvim paylaşıyoruz.
Yazılımın kodu kime ait olur?
Kodun sahipliğini işin kapsamına göre birlikte konuşuyor, anlaşmaya yazıyoruz.
Sistem bize nasıl teslim edilir?
Teslimin nasıl yapılacağını işin başında birlikte belirliyoruz. Kullanımı ekibinize öğreterek devrediyoruz.
Destek ne kadar sürer?
Teslimden sonraki ilk altı ay hata ve sorun gidermeleri için destek veriyoruz. Sonrası sözleşmeye bağlıdır.