Ana sayfa / Neler mümkün / Yapay zekâ asistanları
Yapay zekâ asistanları
Telefon çalarken ekibiniz başka işte olabilir, mesajlar mesai bitince de gelir, aranan bilgi bir dosyanın içinde kalmış olabilir. Asistan bu üç yerde de işe yarar.
Tek asistan, ihtiyacınız olan yerde
Müşteriniz arar ya da yazar, ekibiniz bir şey sorar. Asistan yanıtı sizin verdiğiniz bilgilerden bulur, gerektiğinde konuyu ekibinize aktarır. Önce sorunun nereden geldiğine ve kimin yanıtlaması gerektiğine bakıyor, asistanı buna göre kuruyoruz.
Kimler için uygun?
Telefonu sürekli çalan ve her aramaya yetişemeyen işletmeler, mesajlara mesai dışında da yanıt vermek isteyen firmalar, aynı soruları tekrar tekrar yanıtlayan ekipler, bilgisi belgelere ve birkaç kişinin hafızasına dağılmış kurumlar.
Asistan nerede çalışabilir?
Telefonda: Aramaya cevap verir, soruyu yanıtlar, not ya da randevu alır, gerekince görüşmeyi ekibinize aktarır.
Mesajlarda: WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen soruları yanıtlar, satışa ya da desteğe dönecek konuları ilgili kişiye iletir.
Şirket içinde: Ekibiniz sorusunu yazar, asistan yanıtı kurumunuzun belgelerinden bulur ve hangi belgeye dayandığını gösterir.
Asistan neler yapabilir?
- Telefonlara cevap verme
- Mesajları yanıtlama
- Randevu ve not alma
- Görüşmeyi ekibe aktarma
- Belgelerden kaynak göstererek yanıt
- Kişiye ve departmana göre yetki
- Uzun belgeleri özetleme
- Taslak metin hazırlama
- Kullandığınız araçlara bağlanma
- Görüşme ve soru kayıtlarını inceleme
- Ekip eğitimi
Hazır araç mı, size özel kurulum mu?
Küçük bir ekip ve az sayıda belge için hazır bir yapay zekâ aracını doğru ayarlamak çoğu zaman yeter. Hızlı başlarsınız, ilk maliyet de düşük kalır.
Telefona cevap vermesi, mesajları yanıtlaması, kişiye göre yetki ya da kendi sistemlerinize bağlanması gerekiyorsa size özel kurulum daha doğru olur. Size hangisinin uyduğuna, karar vermeden önce birlikte bakıyoruz.
Fiyatı ne belirler?
Fiyat asistanın çalışacağı kanallara, görüşme ve mesaj yoğunluğuna, belge sayısına, bağlanacak sistemlere ve verinin nerede tutulacağına göre değişir. İhtiyacı konuştuktan sonra net bir kapsamla teklif veriyoruz.
Sık sorulan sorular
Arayan kişi yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?
Evet. Asistan görüşmenin başında kendini tanıtır. İsteyen kişi ekibinizle görüşmek istediğini söyleyebilir.
Asistan yanlış yanıt verebilir mi?
Evet, yapay zekâ hata yapabilir. Bu yüzden asistanı yalnız sizin verdiğiniz bilgilerle çalışacak şekilde kuruyoruz; önemli kararlarda son kontrol insanda kalır.
Asistan yanıtlayamazsa ne olur?
Bilmediği konuda yanıt uydurmaması için kuruyoruz. Konuyu ekibinize aktarır ya da not alıp size iletir.
Mevcut telefon numaramız değişir mi?
Çoğu durumda değişmesi gerekmez. Bu, hattınıza ve operatörünüze bağlıdır; kurulumdan önce birlikte bakıyoruz.
WhatsApp ve Instagram’a bağlanabilir mi?
Evet. Bunun için Meta’nın işletme hesabı ve onay koşulları geçerlidir. Süreci birlikte yürütüyoruz; onay süresi Meta’ya bağlıdır.
Bilgilerimiz dışarı çıkar mı?
Bu, seçilen kuruluma bağlıdır. Bulut tabanlı bir model seçtiğinizde evet, soruyla ilgili bölümler model sağlayıcısına iletilir. Daha sıkı bir gereksiniminiz varsa kendi sunucularınızda çalışan tamamen kapalı devre seçenekleri değerlendirebilirsiniz. Bunu kurulumdan önce birlikte netleştiriyoruz. Telefon ve WhatsApp'ta görüşme operatör ya da Meta üzerinden geçer.
Görüşmeler kaydedilir mi?
Siz isterseniz kaydedilir. Kayıt alınıyorsa arayan kişiye bildirilir. Verilerin nerede ve ne kadar süre tutulacağını KVKK’ya uygun olacak şekilde birlikte belirliyoruz.
Şirket içinde herkes her belgeyi görür mü?
Size özel kurulumda kişi yalnız erişebildiği belgelerden yanıt alır. Yetki yapısını kurulumdan önce birlikte belirliyoruz.
Bilgiler değişince ne olur?
Güncelleme yolunu kurulumda belirliyoruz. Yeni bilgilerin asistana nasıl ekleneceğini ekibinize öğretiyoruz.
Türkçe dışında konuşabilir mi?
Evet. Gereken dilleri kapsama ekliyor, her dili ayrıca deniyoruz.
Kurulumdan sonra aylık gider olur mu?
Çoğu kurulumda olur. Model kullanımı ve varsa telefon hattı ücreti kullanıma göre değişir. Bunları teklifte ayrıca gösteriyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Süre kanallara ve kapsama göre değişir. Teklifle birlikte net bir takvim paylaşıyoruz.
Yazılımın kodu kime ait olur?
Kodun sahipliğini işin kapsamına göre birlikte konuşuyor, anlaşmaya yazıyoruz.
Asistan bize nasıl teslim edilir?
Teslimin nasıl yapılacağını işin başında birlikte belirliyoruz. Kullanımı ekibinize öğreterek devrediyoruz.
Destek ne kadar sürer?
Teslimden sonraki ilk altı ay hata ve sorun gidermeleri için destek veriyoruz. Sonrası sözleşmeye bağlıdır.